גוגל אנליטיקס – מה אומרים המספרים? חלק 2

במאמר "גוגל אנליטיקס – מה אומרים המספרים? חלק 1", דיברנו על החלק הראשון של הממדים ועל המדדים המרכזיים בכלי גוגל אנליטיקס המשמשים לניתוח התנועה באתר האינטרנט שלנו.
עכשיו הגיע הזמן לדבר על החלק השני.

המאפיינים עליהם נדבר במאמר זה נמצאים תחת קטגוריה "התנהגות" בתפריט הימני של גוגל אנליטיקס.

1. סקירה כללית – פה נקבל מבט על של התנהגות הגולשים באתר:

– הצגות דף – כמה פעמים נצפה כל דף.
– הצגות דף ייחודיות – כמה צפיות דף היו בטווח הזמן שנבחר, כאשר פה אם דף נצפה יותר מפעם אחת במהלך גלישה רציפה של אדם, הוא יספר רק פעם אחת. זו הסיבה שמספר זה תמיד נמוך יותר ממדד "הצגות דף".
– % הצגות דף – פילוח של סך הצגות כל דף מסך הצגות כל הדפים. פה יצופו ישר הדפים הדומיננטיים ביותר באתר.

2. התעמקות בתוכן – בדומה לסקירה כללית, בחלק זה המידע יקובץ לפי סוג תוכן אך רק במידה וכתובת האתר בנויה במבנה של תת תיקיות כמו למשל www.mydomain.com/product  www.mydomain.com/about וכדומה.

3. דפי נחיתה – התנהגות הגולש לפי הדף הראשון אליו הגיע באתר. כאן חשוב לשים לב לשני מדדים חשובים:

– שיעור יציאה מדף כניסה: אחוז הגולשים שהגיע לדף נחיתה ולאחריו יצאו מהאתר.
שיעור גבוה יכול להצביע על דף שאינו בנוי נכון מבחינת ארגון התוכן, קריאה לפעולה והצגת המידע או מצד שני גולשים שאינם הלקוחות הפוטנציאליים של העסק המגיעים לדף ואינם מוצאים בו עניין. זה יכול לנבוע למשל מקמפיין אשר מילות המפתח שלו אינן מייצגות נכונה את הקהל הפוטנציאלי של העסק.
– יעדים: במידה והגדרנו יעדים בגוגל אנליטיקס, מעניין לראות את אחוז השלמת היעד בכל דף נחיתה. אני הגדרתי השלמת יעד כאשר גולש נמצא יותר מדקה בדף.
אחוז נמוך של השלמת יעד כגון זה עלול להצביע על בנייה שגויה של הדף מבחינת תוכן, UI,זמן טעינה ארוך ועוד.

4. דפי יציאה – דף יציאה הינו הדף דרכו עזבו הגולשים את האתר. מאפיין זה הינו חשוב על מנת להבין מהם הדפים המהווים מכשול מלבצע המרה ללקוח. כלומר אילו דפים עומדים בין גולש שסתם מבקר באתר לגולש שמבקר ומבצע קנייה, שולח טופס צור קשר, או כל המרה אותה תכננו שיבצע.
   5. מהירות אתר – אתר מהיר (טעינה מהירה של דפים) הוא אחד הפרמטרים החשובים המשפיעים על חווית משתמש וקידום במנועי חיפוש.
   טעינה איטית תוריד דרסטית את אחוז ההמרה ותעלה את אחוזי היציאה מהאתר בשלבים מוקדמים של הגלישה. בהקלקה על "ביצועי דפים" בתפריט הראשי בצד, יסומנו באדום הדפים החורגים באופן משמעותי מזמן הטעינה הממוצע של דפים באתר. זמני טעינה גבוהים יכולים להעיד על אופטימיזציה לא נכונה של תמונות, java scripts כבדים, קבצי CSS שאינם מקומפרסים ומאוחדים, תוספים מכבידים ועוד.

עד כאן הפוסט בנוגע לניתוח ההתנהגות בגוגל אנליטיקס.
חג שמח לכולם, דייזי עיצוב גרפי www.daisydesign.co.il